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Das komplette Seminarangebot unserer offenen Trainings mit ausführlichen Inhaltsbeschreibungen und den Terminen 2012 finden Sie in unserem Seminarführer, den wir Ihnen gern kostenlos zusenden. Wir freuen uns, wenn Sie auch in diesem Jahr wieder regen Gebrauch von unserem Seminarangebot machen, und sichern Ihnen ein individuelles und erfolgsorientiertes Training zu.

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Autor: Dr. Dieter Jaehrling

Erfolge planen und verwirklichen mit dem emotionalen Führungskonzept

Fröhlichkeit und Produktivität, Lachen und Leistung

Freude an der Arbeit ist die Voraussetzung für Produktivität!

Praxisnah zeigt der Autor, wie man sich und seiner Umgebung helfen kann, Arbeitsfreude und Spaß an beruflichen Leistungen zu entwickeln durch

• Professionalität
• Gezielte Aktivitäten
• Gemeinsame Strategien

Der Erfolg des hier vorgestellten neuen Führungsmodells kommt zwangsläufig zur Frage:

Wer hat eigentlich gesagt, dass Arbeit keinen Spaß machen darf?

Dr. Dieter Jaehrling ist Managementberater und -trainer und hat sich auf die Gebiete Kundenorientierung, Produktivität und Führung spezialisiert. Langjährige praktische Erfahrungen als Manager sowie nationale und internationale Projekte, u.a. in Osteuropa und China, bilden den Hintergrund seiner Erfahrungen.

344 Seiten, Metropolitan Verlag, ISBN 3-89623-299-1

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Autoren: Arno E. Zintel und Anton M. Treischl

Wer heute Kunden dauerhaft an sein Unternehmen binden möchte, muss einiges tun, um deren Loyalität und Treue zu sichern. Wie sich ein Unternehmen gezielt an den Bedürfnissen seiner Kunden ausrichten kann und welche Methoden der Kundenbindung zum Einsatz kommen können, zeigen Arno E. Zintel und Anton M. Treischl mit diesem Ratgeber in lexikalischer Form.

Mit Hilfe vieler Beispiele, Checklisten und Tipps geben sie Ansätze, die ohne großen Organisationsaufwand in die Praxis umsetzbar sind. Leicht verständlich, übersichtlich und praxisnah werden die Geheimnisse guter, ehrlicher und langfristiger Geschäftsbeziehungen enträtselt.

160 Seiten, Lexika-Verlag, ISBN 3-89694-259-X

Leserrezensionen

Pressemedium: ekz-Informationsdienst (Stefan Rogge)

Ausgabe BA 23/2000

Pressetext: Bestechend unkomplizierter Schnelleinstieg in Methoden und Instrumente des kundenorientierten Marketings. (…)

Pressemedium: www.mytext.de (PR-Agentur Thomas Schommer)

Pressetext: Bereits im Vorwort werden mir die Autoren sympathisch: Kundenorientierung heißt für sie, “dass Sie bei all den von uns beschriebenen Maßnahmen den Umgang mit dem Kunden genauso im Auge haben, wie den Profit Ihres Unternehmens. … In manchen Situationen muss man auch mal Nein sagen lernen.” Die Unternehmensphilosophie des Buches lautet also deutlich: der Kunde ist Partner – nicht König.

Unterteilt in über 50 Lexika-Einträge behandeln Arno E. Zintel und Anton M. Treischl alle wichtigen Themen rund um die Kundenbindung. Von der Analyse der Kundenbeziehung über das Direktmarketing bis hin zur PR. Das Buch bietet einen guten Überblick über mögliche Instrumente für kleinere und mittlere Unternehmen. Offen erwähnen die beiden Autoren auch, dass Kundenpflege Geld kostet. Es ist jedoch eine Investition, die sich auszahlt.

Pressemedium: Leserrezension bei www.bol.de

Ausgabe 21.06.2001

Pressetext: Grundlagen für Mittelständler, Leicht verständlich auch für Nichtfachleute, empfehlenswerte Grundlagen für Mittelständler, anschauliche, nachvollziehbare, teilweise sogar nette und unterhaltsame Beispiele aus dem Leben, Besonders gefallen haben mir die Empfehlungen der Autoren am Schluss jedes Stichwortes “geeignet für, Zeitrahmen, Kosten und Grundregeln” als konkrete Entscheidungshilfen in der Praxis

Pressemedium: Annotierte Bibliographie ökonomischer Fachwörterbücher

Ausgabe Heft 5/2001

Pressetext: Zwei langjährige Praktiker des Kundendienstes geben Ratschläge, die in 39 Stichwörter abgepackt sind. Die Stichwörter reichen von “Analyse und Umsetzung der Kundenorientierung” bis “Ziele”. “Call Center” und “Internetauftritt” beweisen, dass die Verfasser am Puls der Zeit geblieben sind. (…)

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Erfolgreich verkaufen am Telefon, Arno E. Zintel.

Diese nach wie vor aktuelle Audio-Cassette vermittelt Ihnen auf der Basis des praxiserprobten Verkaufssystems "E-I-N-I-G" Hinweise für die richtige Gestaltung und den kundenorientierten Aufbau von Telefonverkaufsgesprächen, konkrete Lösungswege beim Einstieg in das Verkaufsgepräch, bei der Präsentation Ihres Angebotes, bei Kundeneinwänden und in der Abschlussphase. Dabei sind die Verkaufstechniken und die Einstellung zum Kunden auf alle Bereiche des Verkaufs und für alle Branchen umsetzbar.

Cassetteninhalt:

Seite 1: · Einsatz-Möglichkeiten des Telefons in Marketing und Vertrieb · Das Verkaufssystem "E-I-N-I-G" · Der Gesprächseinstieg · Die richtigen Fragen stellen

Seite 2: · Das Angebot kundenorientiert präsentieren · Einwänden erfolgreich begegnen · Den Argumentationskatalog erstellen · Der beste Weg zum Verkaufsabschluss · Rechtslage beim Telefonverkauf

"Lesezeiten" sind knapp - aber "Hörzeiten" gibt es mehr als man denkt: etwa unterwegs oder beim Jogging.

1990, Audio-Cassette C 60, ISBN 3-8169-0290-1

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Gerhard Ziegler, Wilfried Koch (Hrsg.)

Die 21 Autoren - von Antoniuk bis Zintel - verraten:

- Wie Sie in unvorstellbar kurzer Zeit neue Mitarbeiter mittels der Empfehlung zum Erfolg führen können. - Welche verschiedenen Methoden der Empfehlungsnahme existieren. - Wann der ideale Zeitpunkt gegeben ist, nach einer Empfehlung zu fragen. - Wie Sie Ihre Ängste ganz einfach besiegen können. - Welche exakten Formulierungen die Empfehlungsnahme ungleich erfolgreicher machen. - Wie Sie blitzschnell die Güte einer Empfehlung qualifizieren können. - Auf welche Weise Empfehlungen in eine gehobene Klientel hineinführen, so dass beträchtliche Umsatzsteigerungen möglich sind. - Wie Sie Top-Empfehlungsgeber auftun und den ganz großen Coup landen können. - Wie Sie die Barrieren des Kunden überwinden, Empfehlungen auszusprechen.

248 Seiten, Hardcover 17 × 34 cm, ISBN 3-932474-10-4

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MindManager 4.0 Business Edition.

Das kreative Ideenmanagement in Perfektion Zauberwort Mind Mapping Basis für brillante Ideen und erfolgreiches Arbeiten. Doch der Gedankenflut Herr zu werden, erweist sich oft als problematisch. Daher benutzen bereits heute mehr als 70.000 Anwender den MindManager.

Sie können im Nu: · Gedanken und Ideen bildhaft sammeln und entwickeln · Konzepte und Aufgaben schnell strukturieren · Komplexe Informationen bildhaft darstellen und überblicken · Neue Möglichkeiten entdecken

Die Einsatzmöglichkeiten von MindManager sind unendlich: · Klassische Konzeptarbeit · Strategische Unternehmensplanung · Informationsaufbereitung · Ideensammlung · Brainstorming · Vertriebsmanagement · Projektplanung und - koordination · Marketingplanung · Berichte · Schulung und Training · Messe- und Veranstaltungsplanung · Vorträge- und Verkaufspräsentationen · Organigramme · Tagesplanung · To-do-Listen · Technisceh Dokumentationen · Professionelle Web-Sites im Intra- und Internet · Ausdruck als Map-Grafik · Ausdruck als Textgliederung · Export als PowerPoint-Präsentation · Export als Webseite · Schnittstellen zu Datenbanken · Schnittstellen zu Office-Anwendungen

"Macht Spaß und den Kopf frei!"

2000, CD-ROM, WIN 95/98/NT/2000/Me, 16 MB RAM, 12 MB Festplattenspeicher + 20 MB für Symbole, Grafikkarte 256 Farben

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